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国网康保县供电公司持续提高“互联网+营销”服务水平
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  发布时间:2021-09-14   信息来源:政府办   浏览次数:

 

92日,康保分公司“网上国网”APP推广周活动中,各供电所工作人员走进乡村,开展上门服务活动,帮助客户安装绑定“网上国网”APP,并学会线上充值功能。

为更好地为广大农村用电客户提供高效、便捷、优质的服务,分公司坚持以客户需求为中心,积极拓展“互联网+”营销服务模式,不断创新服务理念和服务举措,将“网上国网”作为线上服务端口,大力推广“网上国网”APP用户注册与绑定活动。手把手教客户使用“网上国网”APP缴纳电费,帮助客户注册并实名认证绑定用电户号,保证“走访一户、讲解一户、绑定一户”,以实际行动将优化电力营商环境向纵深推进。将“网上国网”服务产品覆盖供电营业厅受理的全部业务,提高业务办理线上转化率,全力推进全业务线上办理。营销管理部门每月将网上国网、线上交费率、智能交费深化应用率、转供电费码等“互联网+”线上交费指标层层分解到供电所台区经理和综合柜员纳入积分制考核,营销部派专人在工作微信群对推广情况进行实时通报,使该公司“互联网+营销服务”线上办电等工作稳步推进。

在网上国网“互联网+”线上业务推广宣传期间,该分公司营业厅悬挂宣传横幅,摆放用电宣传彩页,发放“网上国网”APP绑定操作手册,张贴“网上国网”APP绑定宣传海报。台区经理开展主动上门服务活动,向电力客户与居民客户积极推广“网上国网”APP,体验更为便捷的“指尖”用电服务。

 

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